Conditions générales de vente

1. Prix

Les prix sont fixés par les formateurs et affichés en francs CFA (FCFA). Le prix payé est celui affiché au moment de la commande, promotion comprise.

2. Parcours de formation

• Acheter une formation ouvre un parcours d’une durée fixée par le formateur, entre 7 jours et 365 jours (60 jours par défaut). Cette durée est indiquée sur la page de la formation avant l’achat.
• À la fin du parcours, les leçons restent consultables pendant 7 jours de révision, sans enregistrement de la progression. La formation se referme ensuite.
• Pour reprendre une formation terminée, un nouveau parcours s’achète ; la progression repart alors de zéro.
• Les formations gratuites fonctionnent de la même manière, sans paiement.

3. Paiement

Le paiement est traité par notre prestataire TekSafi Pay. L’accès à la formation s’ouvre dès que le prestataire confirme le paiement ; un paiement non confirmé n’ouvre aucun accès. Hekim’s Academy ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

4. Remboursement

Un parcours payé peut être remboursé sur demande depuis « Mes commandes », dans les 7 jours suivant le paiement, tant que la formation n’a pas été suivie à plus de 30 %. La demande est examinée par l’équipe ; une fois acceptée, le montant est reversé sur le moyen de paiement utilisé et l’accès à la formation prend fin.

Les abonnements des formateurs ne sont pas remboursables.

5. Abonnements des formateurs

Les abonnements (mensuels ou annuels) se paient d’avance, sans renouvellement automatique. Ils donnent droit aux avantages du plan choisi, dont le badge « Vérifié », jusqu’à l’échéance puis pendant 3 jours de grâce. Un renouvellement payé avant l’échéance prolonge la période en cours.

6. Service client

Pour toute question sur une commande : adresse de contact indiquée dans les mentions légales.